Tráfico B2C Evento 04/09
94+ Leads
Cupos agotados · Pauta pausada
Enoturismo 2.0 · Balance de cierre & Playbook · Julio – Agosto 2026
Viña Ravanal Master Handover
Consolidado de transformación comercial, auditoría de métricas, entregables de diseño, infraestructura digital y Playbook de Atención B2C generado por Enfoque Comercial.
Aceleración de ventas en temporada baja
Evolución comercial: $2,35M → $5,82M CLP (+147,4%)
A pesar del impacto de las precipitaciones invernales en Colchagua (caída del 50% del turismo presencial), la activación del canal remoto, la posventa DTC ($3,4M) y el canal B2B multiplicaron la facturación de la bodega.
$8.178.900
CLP · Facturación total acumulada (julio + agosto)
Conversión presencial real
20,93%
Ticket promedio vino: $50.000 CLP
Respuesta prospección B2B
~20%
8 respuestas sobre 45 correos fríos
Infraestructura digital
100% OK
Meta Ads + WhatsApp Business activo
01 · Auditoría de desempeño
Julio vs. Agosto 2026.
Fuente: Sistema de Supervisión Comercial de Enfoque Comercial.
Mes cerrado
Julio 2026
$2.353.900 CLP
31% del objetivo ($7,5M)
Presencial
$450.000
Venta local
$1.618.900
Experiencias
$285.000
- Turistas atendidos
- 43 pax
- Ticket promedio general
- $39.787 CLP
- Origen turistas (experiencias)
- Hotel 55% (6) · Walk-In 45% (5)
Nota de auditoría: el 120,9% de conversión registrado en la app obedeció a desvíos de carga operativa entre ventas presenciales y locales.
Mes cerrado
Agosto 2026
$5.825.000 CLP
78% del objetivo ($7,5M)
Presencial
$882.100
Venta local
$3.431.000
Experiencias
$1.511.900
- Turistas atendidos
- 93 pax (+116%)
- Ticket promedio general
- $35.943 CLP
- Origen turistas (experiencias)
- Hotel 69% (52) · Agencia 31% (23)
Impacto B2B: crecimiento masivo de derivaciones desde hoteles (52 pax) y agencias (23 pax) gracias a la gestión turística realizada.
02 · Performance por vendedor
Desglose crudo de adopción operativa.
Consolidado julio + agosto 2026 sobre la carga diaria en el sistema de supervisión comercial.
#1 Aracelli
Hospitalidad & Tasting
- Facturado julio
- $2.165.900 CLP (21/25 días cargados)
- Facturado agosto
- $5.622.000 CLP (19/31 días cargados)
$7.787.900 CLP · 95,2% del total de la viña
Demostró un alto compromiso comercial, excelente respuesta en el Tasting Room y adaptación progresiva al speech de venta de colecciones premium.
#2 Marisel
Gestión B2B / Ventas
- Facturado julio
- $188.000 CLP (3/31 días cargados)
- Facturado agosto
- $203.000 CLP (3/31 días cargados)
$391.000 CLP · 4,8% del total de la viña
Evidenció constante resistencia a la carga diaria en el sistema de supervisión y barreras comunicacionales frente al nuevo posicionamiento de precios.
03 · Los tres pilares de Enoturismo 2.0
Entregables realizados en cada frente.
1. Gestión Turística (B2B)
Canal operadores & agencias
- Campaña mailing B2B
45 correos fríos enviados a agencias por Marisel → 8 respuestas recibidas (20% de tasa de conversión inicial).
- Presentación Santiago (18/08)
Diseño y maquetación interactiva HTML de la presentación comercial para ABS Mundo y operadores regionales, en CLP y USD.
- Traducciones internacionales
Adaptación completa de propuestas B2B/B2C a inglés y portugués en USD para el turismo receptivo brasileño y estadounidense.
2. Experiencia en Bodega
Diseño, VTM y material impreso
- Piezas gráficas creadas (Celeste Videla)
Dípticos, trípticos y propuestas planas sin pliegues para colecciones y portfolio. Incorporación de medallas (James Suckling, Catador Gold).
- Speech & método sándwich
Implementación del concepto "Vino de Regalo" (exportación) en lugar de "a elección", elevando el ticket promedio de vino en bodega a $50.000 CLP.
- Cartelería vial 3D
Selección final del cartel caminero tridimensional (carrito de golf + imágenes de brindis en cava) para la Ruta 5 / Colchagua.
3. Canal Remoto & Meta Ads
Pauta, WhatsApp & conversión
- Éxito Free Flow Wine (04/09)
Campaña en Meta Ads ($18.000 CLP ticket). Resultado: 94+ leads directos a WhatsApp, cupos 100% agotados y pauta pausada por éxito de ventas.
- Restablecimiento técnico WA
Migración de cartera a portfolio de Meta sano, alta de nueva línea oficial (+56 9 6582 5449) e integración con TourPay para cobranza rápida.
- Playbook de respuestas B2C
Capacitación en audios cortos (menos de 20s), fotos caseras in situ y técnica Break Contact para reactivar el 15–20% de prospectos fríos.
04 · Protocolo B2C · Benchmark Pascual Toso
Playbook de conversión remota para Araceli.
Optimización del canal de WhatsApp B2C para salir de la fricción emocional y eliminar el envío de textos interminables o PDFs fríos.
Meta de conversión B2C: 12% → 20%
Formato reactivo / tradicionalProduce parálisis y fuga
Cliente (Chile):
"Hola, quiero precio y disponibilidad para ir esta semana."
Araceli (texto largo + PDF):
"Hola buenas tardes! En Viña Ravanal tenemos 4 tours disponibles: Tour Gran Selección ($18.000), Tour Sabores ($25.000), Tour Centenario ($45.000)... Trabajamos de lunes a sábado. ¿Cuántas personas son? ¿De dónde nos escribes? Te adjunto el PDF con la historia de Don Mario para que lo leas."
Cliente:
(Visto a las 14:15 hs · Sin respuesta)
Diagnóstico: demasiada opción, texto abrumador y envío de PDF sin haber generado deseo. Araceli se frustra y no vuelve a escribir.
Protocolo Enoturismo 2.0Tasa de cierre +20%
Cliente (Chile):
"Hola, quiero precio y disponibilidad para ir esta semana."
Araceli (audio 15s + foto casera):🎙️ Audio 0:14
"¡Hola! Qué gusto. Te cuento directo: nuestra experiencia estrella incluye recorrido por viñedos centenarios, degustación de 3 copas y picoteo por $18.000 CLP por persona."
📷 [Adjunta 1 foto casera de la copa al atardecer]
"— ¿Te guardo cupo para este viernes por la mañana o prefieren el turno tarde?"
Cliente:
"Hola! Buenísimo el audio. Seríamos 2 personas para el viernes en la tarde, ¿cómo transfiero?"
Clave del éxito: la técnica sándwich (precio directo) + tangibilización visual rompe el bloqueo de lectura y simplifica la decisión.
Sistema de 4 etiquetas diarias en WhatsApp Business
- Pauta Meta (lead nuevo)Todo lead entrante de anuncios
- Seguimiento lunesRecontactos de inicio de semana
- Seguimiento miércolesEnvío de "perlita visual" casera
- Cierre viernes / Break ContactCierre de agenda o mensaje final
Script de "Break Contact" (día 6 sin respuesta)
"Hola [Nombre], ¿cómo estás? Como no tuve más novedades tuyas, entiendo que por ahora postergaron la visita a Colchagua. Cierro tu ficha de consulta para no molestarte con más mensajes. Si retoman la idea de venir, sabés que contás conmigo por acá. ¡Un abrazo!"
Efectividad: reactiva entre un 15% y 20% de consultas frías por timidez a perder el cupo.
05 · Directorio de activos
Carpetas maestras y recursos transferidos.
Recursos transferidos 100% a propiedad de Viña Ravanal.
Drive Gestión Turística
Carpetas B2B, propuestas turísticas en CLP/USD e imprimibles.
Drive Consultoría EC
Minutas, grabaciones de reuniones, transcripciones e informes.
Planilla B2B Google Sheets
Matriz dinámica de prospección y seguimiento de operadores y agencias.
Kit Respuestas WSP
Guiones de respuesta rápida, FAQ y cierres para eventos y tours.
06 · Autogestión
Recomendaciones finales para la bodega.
Pautas clave para que Viña Ravanal sostenga el crecimiento sin asistencia externa.
1
Disciplina en registro B2B
Sostener la carga diaria obligatoria en el Google Sheets B2B. Volver al registro en cuadernos o fiarse de la memoria genera ceguera de datos e impide medir la tasa de cierre.
2
Blindaje de la alta gama
Evitar la tentación de realizar ventas de bodega con descuentos del 50% en las líneas Gran Reserva, MR o Conmemoración. La percepción de "compra inteligente" debe primar sobre el remate.
3
Continuidad B2B ininterrumpida
No detener la prospección de operadores en Santiago cuando llegue la alta temporada. Acumular de 15 a 20 impactos por agencia es la única garantía para mantener la ocupación completa todo el año.